Sau pačiam

Užeini į SEB banką ir gražu – visi klientai sėdi ir ranka pildo įvairiausias formas ir prašymus. Gerai, kad jau nebereikia rašyti laisvos formos prašymo, kad priimtų pinigus, bet kad pristatytų mokėjimo kortelę į kitą poskyrį – jau reikia.
Dar gerai, jei tave aptarnauja praktikantas – tada jis pats viską užpildo – nes kiekviena užpildyta forma – papildoma patirtis!

Ir jokios automatikos – tarsi negalėtų konsultantas atsiklausti kliento ir pažymėti pas save kompiuteryje pageidavimus.
Su tuo berods puikiai susitvarkiusios telekomunikacijų bendrovės.

Ir lauki eilėse… Gerai, kad pakabino plazminius ekranus, kur reklama sukasi. Viena iš jų: www.seb.lt – nestovėk eilėse.
Bet kaip nestovėsi, kai turi popierinį čekį, kurį reikia išsigrynint į pinigus?..

Toks paprastas klausimas: kam šiais virtualizacijos laikais, kai masiškai atsisakoma fizinių laikmenų informacijai pernešti, mobilaus ryšio operatoriui OMNITEL reikalinga PLASTIKINĖ lojalumo kortelė OMNI ID?

Ar tai užsilikusi marketinginė seniena, kuri savu laiku nebuvo išnaudota, o dabar atėjus naujiems marketingistams, pagal darbo planą yra “išsukinėjama”, nors tuo pat metu kitas departamentas jau siūlo elektroninio parašo paslaugą, pasirašant mobiliuoju telefonu?

Na gerai, kad nesiūlomi nuolaidų kuponai, kurios reiktų išsikirpti iš mėnesinės sąskaitos, berods irgi dar siunčiamos popieriuje.

Tad pasiūlymas būtų paprastas: gal jau laikas lojalumo kortelę ikelti tiesiai klientui į telefoną?