Pratęsiant CommonSense temą apie pinigų (ne)darymą įmonėse : kai į įmonę paskambina potencialus stambus užsakovas, niekas iš pardavimų skyriaus vadybinkų su juo nesiteikia pakalbėti, nes visi pardavėjai tuo metu yra mokymuose apie sėkmingus pardavimus(!), norėčiau pasidalinti savo dar šiltais įspūdžiais Lietuvoje iš bendravimo su Omnitel klientų aptarnavimo centru.
Paskambinau į Omnitel skambučių centrą klientų aptarnavimo telefonu su tikslu, kad man padidintų mėnesio limitą, nes jam išsekus, užblokuojamas skambinimas, o tada aš naudojuosi kitu numeriu ( turiu du telefonus).
Atsiliepusiam berniukui paaiškinau situaciją:
- kad turiu du numerius, priminiau,
- kad praėjusį mėnesį mane jau buvo užblokavę ir paprašiau,
- kad padidintų mėnesio kreditą,
- nes jei vėl užblokuos, aš tiesiog naudosiuos kitu numeriu ir naudosiuos kito operatoriaus paslaugomis – mokėsiu taip pat kitam.
Išklausęs manęs, operatorius teatsakė, kad negali padidinti mano mėnesio limito. Tuo mūsų pokalbis ir baigėsi. Ir jei šį mėnesį mane vėl uzblokuos Omnitel, aš sėkmingai naudosiuos kito operatoriaus paslaugomis, kurio nesinaudočiau, jei
Omnitel skambučio centro darbuotojai būtų supratingesni.
Tad kyla klausimas: kur pasilieka įmonių pinigai, kurių dabar taip visi išsiilgę?
Gal lieka prie samdomų skambučių centrų, savo klientams aptarnauti, durų?..
3 responses
Do you want to comment?
Comments RSS and TrackBack Identifier URI ?
Trackbacks